• Часы
  • Акция
  • Каталог
  • Покупателю
  • Новости
  • Контакты
Личный кабинет Регистрация
8-800-700-82-28 | +7 (343) 311-77-77 | +7 (343) 379-43-03 Оптовая продажа осветительной продукции собственного производства Минимальная сумма закупки на сайте - 10 000 рублей
Заказать звонок
Оставьте заявку,
и мы вам перезвоним!
Ваше имя*
Телефон*
Время звонка
CAPTCHA
Код с картинки*
Пн–Пт: с 9:00 до 18:00 
Сб, Вс: выходной


Показать цены
ГлавнаяО магазинеПомощь покупателю

Помощь покупателю

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.


    Наверх
    0

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.


    Наверх
    0

    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.


    Наверх
    0

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.


    Наверх
    0

    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.


    Наверх
    0

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.


    Наверх
    0

    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.


    Наверх
    0

    • На главную
    • Каталог
    • Как купить
    • О магазине
    • Новости
    • Контакты
    8-800-700-82-28 
    +7 (343) 311-77-77 | +7 (343) 379-43-03
    Офис: Россия, г. Екатеринбург, ул. Черняховского 86 корпус 1 вход 4.
    Склад: Россия, Свердловская область, г. Арамиль, ул. Заветы Ильича 11В.
    Cannot find 'social' template with page ''
    Чтобы увидеть цены в нашем магазине,
    вам необходимо зарегистрироваться
    Следите за поступлениями

    Получайте информацию о анонсах поступлений, товарах в пути, новинках и спецпредложениях

    2023 Оптовый склад
    "21 Век-Свет"
    Все права защищены
    Создание интернет-магазина
    • На главную
    • Каталог
    • Как купить
    • О магазине
    • Новости
    • Контакты
    8-800-700-82-28 
    +7 (343) 311-77-77 | +7 (343) 379-43-03
    • 2023 Оптовый склад
      "21 Век-Свет"
      Все права защищены
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Гарантия на товар
      • О компании
      • Новости
      • Контакты
    Офис: Россия, г. Екатеринбург, ул. Черняховского 86 корпус 1 вход 4.
    Склад: Россия, Свердловская область, г. Арамиль, ул. Заветы Ильича 11В.